Türk Telekom'un Ev İnterneti Nakli İçin Üç Aylık İhmalkarlık Ve Kullanılmayan Hizmet Ücreti

Türk Telekom ev internet aboneliğimi yeni taşındığım adrese nakil ettirmek istiyorum ancak yaklaşık üç aydır hiçbir ilerleme olmuyor. Konya Kulu ilçesinde yaşıyorum ve bu süreçte ne gelen var ne de doğru düzgün bilgilendirme yapan. Buna rağmen kullanmadığım internet için her ay fatura ödemeye devam ediyorum.

Şubeye gidip durumu defalarca anlattım, ayrıca en az 5–6 kez de telefonla aradık. Her seferinde “geleceğiz, halledeceğiz” denilmesine rağmen ne eve gelen oldu ne de bağlantı yapıldı. Altyapı eksikliği gibi bahaneler söylendi, “hat çekeceğiz” denildi ama verilen hiçbir söz tutulmadı. Türk Telekom Kulu şubesi ve çalışanlarının ilgisizliğinden ve umursamaz tavırlarından son derece şikayetçiyim, hiçbir geri dönüş yapmıyorlar.

Kullanmadığım hizmetin ücretini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Yeni evime internet bağlantısının bir an önce yapılmasını, bu uzun süreli mağduriyetimin giderilmesini ve bölgede görev yapan personelin ilgisizlikleri konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Ödenen ücretler konusunda da mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.