to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom tarafından taahhüdümün bitmesine az kaldığı gerekçesiyle defalarca aranarak mobil hattım için tarife değişikliği teklif edildi. Bu görüşmeler sırasında yalnızca yeni tarifeler anlatıldı, taahhüdün ne kadar süre uzayacağı, olası cayma bedeli tutarı ya da numara taşıma durumunda doğacak herhangi bir borç hakkında bana açık ve net hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte numaramı Kasım ayında Turkcell’e taşıdım. Cayma bedelinin yansıtıldığına dair bana SMS, arama, e-posta veya yazılı hiçbir bildirim yapılmadı. Durumu ancak 25.12.2025 tarihinde saat 15.12’de kredi kartımdan otomatik ödeme ile 4.083,32 TL tutarında ücret çekildiğinde fark ettim.
Konuyla ilgili bilgi almak için Türk Telekom çağrı merkezini aradım. Saat 14.19’da S****** isimli müşteri temsilcisi ile yaptığım telefon görüşmesinde, bana yöneltilen kişisel bilgi doğrulama sorularını doğru cevaplamama rağmen cevaplarımın yanlış olduğu söylendi ve bu gerekçeyle kredi kartımdan tahsil edilen bedelin neye istinaden alındığı hakkında hiçbir bilgi verilmedi. Görüşme sırasında yardımcı olunmaya çalışılmadı ve çağrı sonuçsuz bırakıldı.
Para tahsilatı yapılmış olmasına rağmen borç dökümünün paylaşılmaması ve önceden herhangi bir şekilde bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez. Defalarca tarife değişikliği için arayan Türk Telekom’un, tüketiciyi doğrudan etkileyen cayma bedeli konusunda bilgi vermemesi ve önceden haber dahi edilmeden otomatik tahsilat yapması, benim açımdan eksik ve yanıltıcı bilgilendirme niteliğindedir.
Tarafıma önceden bildirilmeksizin kredi kartımdan tahsil edilen cayma bedelinin iptal edilerek iade edilmesini, aksi halde en azından bu bedelin hangi kalemlerden oluştuğuna dair ayrıntılı ve yazılı borç dökümünün tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 2 yıldır kullanmakta olduğum Türk Telekom bireysel mobil hattımı, taahhüdümün bitmesine 3 ay kala 21 Aralık 2025 tarihinde Turkcell’e taşıdım. Numara taşıma işleminden sonra Türk Telekom tarafından Aralık 2025 dönemine ait 3.224,95 TL tutarında son bir fatura yansıtıldı. Bu fatura tutarı b...
02.10.2025 tarihinde hattımı Türk Telekom’dan farklı bir operatöre taşıdım. Taahhüt sürem 09.10.2025 tarihinde dolmasına rağmen, bana bir aylık fatura tutarından daha fazla cayma bedeli ve ek ücretler yansıtıldı. Aylık fatura bedelim yaklaşık 206 TL iken, cayma bedeli olarak 209 TL, indirimli tarife...
Türk Telekom mobil hattımı taşıma sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Taahhüt sürem bitimine yalnızca 6 gün kala, 03.08.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım. Buna rağmen, 14.08.2025 tarihinde bana SMS yoluyla 463,42 TL tutarında cayma bedeli talep edildi ve bu tutar faturama yansıtıldı. Bu...
Türk Telekom’da bulunan faturalı hattımı, taahhüt sürem bitimine yaklaşık 1 ay kala, 24 Kasım tarihinde Turkcell’e taşıdım. Türk Telekom’daki fatura tutarım yaklaşık 550 TL iken, hat taşıma işleminden sonra 3.045 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığına dair bir SMS aldım. Hat taşıma işlemi sırasınd...
Yorumlar