Türk Telekom'un Bilgilendirme Yapmadan 1250 TL Bakiyemi Erimesi Ve Yüksek Ücretlendirme

Türk Telekom mobil hattım için 11 Mart 2026 tarihinde 1250 TL yükleme yaptım. Hattımda kullandığım Cep Magnet 300 GB paketinin son kullanma tarihi 14 Mart 2026 olarak görünüyordu. Son kullanma tarihine birkaç gün kala TL'lerim hattımda yüklü duruyordu, paketi tekrar alırım diye düşünüyordum.

16 Mart sabahı işe giderken internetimin olmadığını fark ettim ve o an önemsemeden diğer internet hattımı kullanmaya başladım. Daha sonra bugün tekrar Cep Magnet 300 GB paketi almak için hattımı kontrol ettiğimde, içeride bulunan 1250 TL bakiyemin tamamen bitmiş olduğunu gördüm. Meğerse hatta TL olduğu için birkaç gün içinde internet kullanımı fahiş bir bayt ücretiyle ücretlendirilmiş ve 1250 TL bakiyem erimiş.

Ben böyle bir ücretlendirme olacağını bilmiyordum, bu konuda ne SMS ile ne arama ile hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ya da uyarılmadım. Hattım 0553 078 13 11 numaralıdır ve bu durumdan dolayı ciddi maddi mağduriyet yaşadım.

Türk Telekom’dan, paketim bittiğinde hattımın bu şekilde yüksek ücretlerle otomatik olarak internet kullanımı yapmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve haksız yere eriyen 1250 TL tutarındaki bakiyemin hattıma iade edilmesini talep ediyorum.