Türk Telekom'un B Blok İnternet Altyapı Onayındaki Gecikmesi Daire Sahiplerini Mağdur Ediyor

Bilecik ili Bozüyük ilçesi Yeni Mahalle Cengiz Sokağı'nda bulunan 13 numaralı bina b blokta daire sahibiyim. Binamız yaklaşık 4 ay önce tamamlandı ve bu süreçte müteahhit firma internet altyapı başvurusunda bulundu. Çevrede mevcut internet ve fiber altyapısı olmasına rağmen, binamız için hâlâ internet hizmeti verilmiyor.

Türk Telekom’u bu konuyla ilgili son 4 ay içinde 5–6 kez arayıp durumu sorguladım. Her seferinde sadece “proje onayı bekleniyor” bilgisi veriliyor, ancak sürecin hangi aşamada olduğu ve ne zaman tamamlanacağı konusunda net bir tarih ya da açıklama paylaşılmıyor. Ayrıca tarafıma “başvuru yapın” denmesine rağmen, somut bir yönlendirme, nasıl ve nereye başvuru yapacağıma dair bir bilgi verilmedi, bu nedenle herhangi bir başvuru veya kayıt numaram da bulunmuyor.

B blokta 20 daire bulunuyor. Şu anda 4 dairede fiilen oturan kişiler var, kalan 8 dairede ise insanlar internet olmadığı için taşınamıyor. Altyapı eksikliği hem daire sahipleri hem de kiracılar açısından ciddi mağduriyet oluşturuyor. Binaya henüz yerleşemediğim için imza toplayarak toplu başvuru yapmam da mümkün değil. BTK üzerinden yaptığım şikayete de sadece bot yanıtları verildi ve sorunla ilgili doğrudan muhatap alınmadım. Bu yaklaşımın Türk Telekom’un kurumsal yapısına yakışmadığını ve müşterilerin önemsenmediğini gösterdiğini düşünüyorum. Bu nedenle şikayetimi her kanaldan dile getirmek zorunda kalıyorum.

Günümüzde internet erişimi eğitim, iş ve sosyal hayat için bir lüks değil, temel bir ihtiyaçtır. Haberleşme ve bilgiye erişim özgürlüğümüzün daha fazla kısıtlanmaması adına, söz konusu adresteki binamız için internet altyapı projesinin ivedilikle onaylanmasını, gerekli fiziki çalışmaların başlatılmasını ve bu sürecin öngörülen tamamlanma tarihi hakkında tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.