Bursa Yıldırım’da 1 Aylık İnternet Kesintisi Ve Randevu İhmali

15.06.2026 tarihinden bu yana Türk Telekom ev internet hizmetim için hiçbir şekilde internet bağlantım bulunmamaktadır. Bu süre zarfında tarafıma defalarca teknik servis randevusu verilmesine rağmen, hiçbir randevuya ekip gelmemiştir. Her seferinde “bölgede arıza var”, “binada kablo sorunu var” gibi gerekçeler öne sürülerek, herhangi bir işlem yapılmadan randevular ertelenmiştir.

Aynı apartmanda ve yan dairelerde oturan komşularım internet hizmetini sorunsuz şekilde kullanmaya devam ederken, benim adresime gelinip herhangi bir kontrol yapılmamış, tesisat veya kablo incelemesi gerçekleştirilmemiştir. Bu nedenle sorunun gerçekten yerinde incelenmeden, standart açıklamalarla geçiştirildiğini düşünüyorum.

Yaklaşık bir aydır internet hizmeti alamadığım için ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Verilen randevulara uyulmaması, gerekli teknik incelemenin yapılmaması ve sorunun hâlâ çözüme kavuşturulmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Bursa Yıldırım’da bulunan adresimde hizmet alamadığım halde, herhangi bir somut çözüm sunulmamıştır.

Sorunumun acilen yerinde teknik ekip tarafından incelenmesini, arızanın gerçek nedeninin tespit edilmesini ve internet hizmetimin derhal aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca verilen randevulara neden uyulmadığı konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak ilgili tüketici mercileri ve diğer yetkili kurumlar nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.