Türk Telekom'un Adres Uyuşmazlığı Nedeniyle İnternet Kurulumu Gerçekleştirilemedi!

Türk Telekom ile yeni bir internet taahhüdü yapmak istedik ve 1000 Mbps hızında internet paketi için başvuru yaptık. Kurulum için yaklaşık 1 ay bekledikten sonra 29.12.2025 tarihinde ekipler adresimize geldi. Ancak gelen görevliler, sistemde adresin farklı göründüğünü söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan kurulumu gerçekleştirmeden geri gittiler.

İmzaladığımız sözleşmede yazan adres ile vergi levhamızdaki adres ve kapı numaramız birebir aynı olmasına rağmen, sanki adres yanlışmış gibi davranılıp kurulum yapılmadı. Bu süreçte hizmet almak için çabalayan, resmen zorla internet bağlatmaya çalışan taraf biz olduk. Kapımıza kadar gelip hizmet vermek isteyen ama sonrasında hizmeti sağlamayan bir firma haline gelen Türk Telekom yüzünden ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadık.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece talep oluşturulacağı, herhangi bir yetkiliyle görüştürülemeyeceğimiz söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Bugün itibarıyla hâlâ aktif bir internet bağlantımız yok.

Adres bilgilerimiz doğru ve resmi evraklarla da uyuşmasına rağmen kurulumu yapmayan Türk Telekom’un, adres kaydını kontrol ederek hiçbir ek uğraş çıkarmadan, bugün içinde hızlıca internet kurulumunu yapmasını ve mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.