Fahiş Açma Kapama Ücretleriyle Artan Faturam Ve Haksız Kesintiler

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde taahhüdüm bittikten sonra normalde yaklaşık 1.098 TL civarında gelen faturam bir anda 2.485 TL’ye yükseldi ve 905 TL tutarında açma-kapama bedeli tarafıma yansıtıldı. Faturam her geciktiğinde hem gecikme faizi alınıyor hem de ayrıca “diğer ücretler” adı altında açma-kapama ücreti kesiliyor.

Ödeme tarihimden yaklaşık 15 gün geciktiğimde internet hizmetim kapatılıyor, faiziyle birlikte borcumu ödedikten sonra bile bu yüksek tutarlı açma-kapama bedelleri tekrar tekrar faturama ekleniyor. Bu durumun hem tutar olarak fahiş hem de müşteriyi cezalandırıcı nitelikte olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle bugün itibarıyla Türk Telekom sabit internet aboneliğimi tamamen iptal ettim. Buna rağmen daha önceki dönemlere ait açma-kapama bedelleriyle ilgili hiçbir makul açıklama yapılmadı, kesintilerin gerekçeleri ve hesaplama detayları tarafıma net olarak anlatılmadı.

Tüm geçmiş dönemlerde alınan açma-kapama ücretlerinin incelenmesini, haksız ve fahiş olduğunu düşündüğüm bu tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini ve gerekiyorsa borçlandırmaların düzeltilmesini talep ediyorum.