Türk Telekom’un 800 TL Açma Kapama Ücretine Karşı İtiraz Ve İptal İsteği

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Son iki fatura döneminde, internet açma kapama ücreti adı altında toplam 800 TL (400 TL + 400 TL) tutarında bedel tarafıma yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, iki faturanın ödemesinin geciktiği ve bu nedenle 400’er tl olarak bu kalemlerin faturalara eklendiği söylendi.

Ancak daha önce ödemelerim gecikip hattım kapandığında, açma kapama ücretleri hiçbir zaman bu seviyede olmadı ve kapalı kalan dönemlerin ücretleri toplanıp bu şekilde yüksek tutarlı bir yansıma yapılmadı. Bu uygulamanın adil olmadığını, haksız kazanç niteliğinde olduğunu düşünüyorum ve kendimi resmen sömürülüyormuş gibi hissediyorum.

Ayrıca aboneliğimi iptal etmek istediğimde cayma bedeli talep ediliyor. Yani hem fahiş açma kapama ücreti yansıtılıyor hem de iptal etmek isteyince tekrar ücret talep ediliyor.

Bu nedenle internet açma kapama adı altında alınan toplam 800 TL’nin iptal edilmesini veya makul bir seviyeye çekilmesini, haksız bulduğum bu ücretlendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Abonelik numaram 8858949990’dır.