Bosch Buzdolabında 39 Db Söz Verilen Seviyenin Üstünde Gürültü

05.08.2026 tarihinde satın aldığım Bosch KGN86AID2N model buzdolabımdan ilk günden beri horlama tarzında, ürün özelliklerinde belirtilen 39 dB seviyesinin belirgin şekilde üzerinde bir ses geliyor. Ürün, kutusunda ve tanıtımında vaat edildiği gibi “kütüphane sessizliği” sunmuyor; aksine evin içinde sürekli duyulan rahatsız edici bir gürültü oluşturuyor. Bu ses, günün neredeyse 24 saatinin 22 saati boyunca devam ediyor, sadece kısa aralıklarla azalıyor.

Sorunla ilgili olarak defalarca Bosch müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bu süreçte yetkili servis üç kez eve geldi. İlk iki gelişlerinde herhangi bir servis fişi bile bırakılmadı. Üçüncü gelişlerinde “ses kiti uygulaması yapıldı, duyduğunuz ses gaz akış sesi, normal” şeklinde bir açıklama yapıldı; ancak yapılan işlem sonrasında da seste hiçbir fark olmadı, aynı şekilde rahatsız edici düzeyde devam ediyor. Ayrıca görüştüğüm Bosch satıcıları da bu modelde böyle bir sesin duyulmaması gerektiğini, bu kadar gürültünün normal olmadığını ifade ediyor.

Ürünün katalogda belirtilen 39 dB ses seviyesiyle bağdaşmayan bu durumla ilgili olarak Bosch’a defalarca video çekip mail gönderdim; ancak buna rağmen bana olumsuz dönüş yaptılar ve bu sesi normal kabul ettiklerini belirterek sorumluluk almadılar. Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söylediğimde de bunun en doğal hakkım olduğunu, dilersem başvurabileceğimi söyleyip son derece umursamaz bir tavır sergilediler.

Ürün daha yeni olmasına rağmen bu derece gürültülü çalışması ve tüm başvurularıma rağmen sorunun çözülmemesi nedeniyle Bosch KGN86AID2N model buzdolabım için ayıplı ürün kapsamında değişim talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.