Türk Telekom’un %100’luk Fiyat Zammı Müşteriyi Mağdur Ediyor

Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum. 80 GB internet, 3000 dakika ve 250 SMS içeren tarifemi taahhütlü olarak 412 TL’ye kullanıyordum. Taahhüdümün bitişiyle birlikte yeni tarife bedelinin 685 TL olacağını öğrendim. Bu da neredeyse yüzde yüz oranında bir zam anlamına geliyor ve bu artışı kesinlikle makul bulmuyorum.

Ben hattımı kullanmaya devam etmek istiyorum ancak bu kadar yüksek bir fiyat artışını kabul edemiyorum. Ayrıca aynı tarifeyi benimle benzer durumda olan başka kullanıcıların daha düşük ücretlerle kullandığını öğrenmiş bulunuyorum. Bu durum hem müşteri memnuniyeti açısından adil değil hem de kendimi mağdur hissetmeme neden oluyor.

Türk Telekom’dan, mevcut ekonomik koşullar da göz önüne alınarak eski fiyata yakın, makul bir ücretle yeni bir teklif sunulmasını veya ek indirim uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde, fatura ve tarifeye ilişkin tüm belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.