Türk Telekom'dan Zorunlu 5.200 TL'lik Modem Satışı Ve Hizmet Kesintisi Tehdidi

Türk Telekom’un mevcut internet abonesiyim ve her ay yaklaşık 1.100 TL fatura ödüyorum. Bugün Türk Telekom müşteri hizmetlerinden arandım ve 5G altyapısına geçildiği, bu nedenle kullandığım modemin artık yeterli olmayacağı söylendi. Görüşmede, bana 5.200 TL bedelle yeni bir modem peşin olarak satılmak istendi ve bu modemi almazsam internetimde kopmalar ve yavaşlamalar yaşayacağım ifade edilerek adeta buna zorunlu tutulduğum hissini yaşadım.

Ben hâlihazırda Türk Telekom tarafından bana satılmış olan mevcut modemimi kullanıyorum ve ödediğim fatura karşılığında bu modemle kesintisiz ve sorunsuz internet hizmeti almak istiyorum. Eğer gerçekten teknik olarak yeni tip modeme geçmem zorunluysa da, mevcut modemimle ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum.

Türk Telekom’un, altyapı değişikliğini bahane ederek mevcut abonelerine yüksek bedelli modem satışı dayatması yerine, müşterilerini mağdur etmeyecek şekilde makul ve adil bir çözüm sunmasını, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.