Türk Telekom’dan Yüksek Ücretli İnternet, Düşük Hız Ve Sürekli Kesinti Şikayeti

Türk Telekom’dan uzun süredir ev interneti hizmeti alıyorum. El nefes paketi kullanmama rağmen bana 100 Mbps internet ücreti yansıtılıyor, fakat fiilen 50 Mbps civarında hız kullanabiliyorum ve internetim de sık sık kopuyor. Üç senedir hem düşük hız hem de sürekli kopma problemi yaşamama rağmen ödediğim ücret yüksek kalıyor.

Bu sorunlar nedeniyle defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak yaşadığım problemi ciddiye almadıklarını, tarafıma somut bir çözüm üretilmediğini ve gerekli ilgiyi göstermediklerini düşünüyorum. İnterneti Zonguldak Ereğli’de kullanıyorum ve bu bölgede yaşadığım bağlantı sorunları artık katlanılmaz hale geldi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sözleşme kapsamındaki ücretimin tarafıma ödenmesini ve internet aboneliğimin herhangi bir ek bedel yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.