Türk Telekom Hattımda İzinsiz Playweez Aboneliği Ve 239 TL Ücretlendirme İptali Ve İadesi

Türk Telekom faturalı hattımda, bilgim ve iznim dışında Playweez adlı servis üzerinden 239 TL tutarında bir ücretlendirme olduğunu fark ettim. Detaylarda 3699 numaralı bir işlem ve abonelik kaydı görünüyor. Aralık 2025 döneminde başlayan bu ücret yansıtması, Ocak 2026 dönemi henüz kesilmemiş faturama da eklenmiş durumda. Hattımı Çanakkale’de kullanıyorum ve hattın yasal sahibi benim.

Ne ben ne de hattı fiilen kullanan herhangi bir kişi bu servise arama yapmadık, SMS göndermedik, herhangi bir onay vermedik veya üyelik başlatmadık. Buna rağmen sanki ben talep etmişim gibi hatta ücret yansıtılması, beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, 3699 numaralı bir servisi aradığım ve bu nedenle ücretlendirme olduğu söylendi; ancak böyle bir arama veya üyelik kesinlikle yapmadım. Bilgim ve onayım olmadan hattımdan bu tutarın çekilmesini kabul etmiyorum.

Playweez üzerinden başlatıldığı iddia edilen bu aboneliğin derhal iptal edilmesini, hattımdan yansıtılan 239 TL’lik tutarın ve varsa eklenen tüm haksız kesintilerin faturama iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz aboneliklerin engellenmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve hattımda ben açıkça onay vermeden herhangi bir mobil ödeme veya abonelik işlemi yapılmamasını istiyorum.