Onaysız Playweez Aboneliğiyle Faturama Haksız Ücret Yansıtıldı

14.12.2025 tarihinde saat 10.14’te, hiçbir şekilde onayım ve bilgim olmadan Playweez adlı servis üzerinden Türk Telekom bireysel faturalı hattımda bir abonelik başlatıldığını fark ettim. Bu servisi asla kullanmadım ve içeriği hakkında herhangi bir bilgiye sahip değilim.

Faturamı tesadüfen detaylı incelediğimde, “3699” koduyla aynı tarih ve saatte 59,75 TL, 99,58 TL ve 36,77 TL olmak üzere üç farklı ücretin iki defa yansıtıldığını, toplamda 392,20 TL haksız ücret kesildiğini gördüm. Abonelik işlemi tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir ve o sırada herhangi bir işlem yapmadım, hiçbir onay vermedim.

Şu anda hattımda aktif bir abonelik görünmemesine rağmen, hiç kullanmadığım bu servis için tarafıma ücret yansıtılması ciddi mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Antalya Merkez’de kullanmakta olduğum hattım üzerinden yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, bilgim dışında başlatılan Playweez aboneliğinin tamamen iptal edildiğinin yazılı olarak teyit edilmesini ve faturama yansıtılan tüm tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca hattımda bu tür onaysız aboneliklerin tekrar başlamasının kalıcı olarak engellenmesini ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle tarafıma resmi bir özür iletilmesini istiyorum. Konu hakkında acil dönüş ve ivedi çözüm bekliyorum.