Söz Verilen 3.000 TL Bonusu Yüklenmemesi

Garanti Bankası’ndan telefonla aranarak tarafıma Trink kart teklif edildi ve 2.000 TL harcama yapmam durumunda 3.000 TL Bonus kazanacağım söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek kartı kabul ettim ve gerekli harcamayı yaptım, ancak buna rağmen hesabıma herhangi bir Bonus yüklenmedi.

Durumu fark edince bankayı arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Görüşme sonucunda haklı olduğum, kampanyadaki 3.000 TL bonusun 10 Haziran tarihinde hesabıma yatacağı ve 10 Ağustos’a kadar kullanılabileceği tarafıma bildirildi. Bu süreçte yaklaşık 2 ay boyunca bekledim. Ancak dün tekrar aradığımda bonusun hâlâ yüklenmediğini gördüm ve yeniden şikayet kaydı oluşturuldu. Üstelik yaklaşık 1 ay önce tarafıma olumlu sonuçlandığı bilgisi verilmiş olmasına rağmen hâlâ aynı sorunu yaşıyorum ve daha ne kadar bekleyeceğimi bilmiyorum.

Nisan ayında başlayan bu süreçte, defalarca aramama ve verilen sözlere rağmen mağdur edildim. Hakkım olan 3.000 TL bonusun, daha fazla gecikme olmadan eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.