Paket İnterneti Bittiğinde Uyarısız Yüksek Bakiye Kesintisi Ve İade Talebi

Türk Telekom faturasız hattımda 3 aylık 20 GB internet paketi kullanıyordum. Dün, 26 Aralık’ta saat 18.00 civarında paket internetim bitince, hattımda 400 TL’den fazla olan TL bakiyemden hiçbir uyarı yapılmadan otomatik olarak internet kullanım ücreti yazılmaya başlandı ve 200 TL’nin üzerinde bir tutar bakiyemden çekildi.

Paket internetim bittiğinde tarafıma SMS ya da herhangi bir bilgilendirme yapılmamasını, onayım olmadan TL bakiyemden bu kadar yüksek bir tutarın kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Zaten hat çekim kalitesi ve hizmetinizden memnun değilim; üzerine bir de bu şekilde yüksek zamlar ve izinsiz bakiye tüketimiyle resmen mağdur ediliyorum.

İnternet paketim bittikten sonra bakiyemden çekilen tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.