to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Para Çekimi Ve Paketin Erken Silinmesi
Türk Telekom faturasız hattımda 1.000 TL’ye yakın, hatta 425 TL’den de fazla bakiye bulunuyordu. Bu tutarı da özellikle hattımın aylık vergi ve kullanım ücretleri yavaş yavaş düşsün diye yüklemiştim. Ancak hiçbir onayım ve bilgim olmadan bakiyem kısa sürede çekildi ve hatta şu anda sadece 0,29 TL bakiye kalmış görünüyor. Aylık hat vergilerinin bu kadar yüksek olmayacağını bildiğim için bu kesintinin yanlış ya da izinsiz bir işlem olduğunu düşünüyorum.
Kasım ayında hattıma 20 GB’lik, 3 aylık internet paketi iki kez aldım. İlk aldığım paket süresini doldurup normal şekilde bitti. İkinci aldığım 3 aylık 20 GB pakete ise yaklaşık 500 TL ödedim; bu paket ise 3 ay devam etmesi gerekirken yaklaşık 5 gün sonra hatta tanımlı görünmez oldu ve dün itibarıyla tamamen silindi. Paket süresinden önce iptal edilmesine rağmen bakiyeme herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süreçte TL yüklemesi dışında ekstra bir işlem yapmadım, herhangi bir onay vermedim ve hattım üzerinden bu yüksek tutarların nereye gittiğiyle ilgili bilgilendirme mesajı almadım. Konu ile ilgili olarak defalarca 444 1 444 Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyor ve sorunum hakkında bilgi alamıyorum. Bu durum beni hem maddi olarak mağdur etmekte hem de hattımı güvenle kullanamamama neden olmaktadır.
Hattımdan çekilen tüm tutarların hangi gerekçeyle ve hangi işlem karşılığında alındığının açıkça açıklanmasını, süresinden önce iptal edilen 3 aylık 20 GB paketim de dahil olmak üzere, iznim ve bilgim dışında gerçekleşen tüm işlemler nedeniyle bakiyemin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
