to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturasız hattımda 1.000 TL’ye yakın, hatta 425 TL’den de fazla bakiye bulunuyordu. Bu tutarı da özellikle hattımın aylık vergi ve kullanım ücretleri yavaş yavaş düşsün diye yüklemiştim. Ancak hiçbir onayım ve bilgim olmadan bakiyem kısa sürede çekildi ve hatta şu anda sadece 0,29 TL bakiye kalmış görünüyor. Aylık hat vergilerinin bu kadar yüksek olmayacağını bildiğim için bu kesintinin yanlış ya da izinsiz bir işlem olduğunu düşünüyorum.
Kasım ayında hattıma 20 GB’lik, 3 aylık internet paketi iki kez aldım. İlk aldığım paket süresini doldurup normal şekilde bitti. İkinci aldığım 3 aylık 20 GB pakete ise yaklaşık 500 TL ödedim; bu paket ise 3 ay devam etmesi gerekirken yaklaşık 5 gün sonra hatta tanımlı görünmez oldu ve dün itibarıyla tamamen silindi. Paket süresinden önce iptal edilmesine rağmen bakiyeme herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süreçte TL yüklemesi dışında ekstra bir işlem yapmadım, herhangi bir onay vermedim ve hattım üzerinden bu yüksek tutarların nereye gittiğiyle ilgili bilgilendirme mesajı almadım. Konu ile ilgili olarak defalarca 444 1 444 Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyor ve sorunum hakkında bilgi alamıyorum. Bu durum beni hem maddi olarak mağdur etmekte hem de hattımı güvenle kullanamamama neden olmaktadır.
Hattımdan çekilen tüm tutarların hangi gerekçeyle ve hangi işlem karşılığında alındığının açıkça açıklanmasını, süresinden önce iptal edilen 3 aylık 20 GB paketim de dahil olmak üzere, iznim ve bilgim dışında gerçekleşen tüm işlemler nedeniyle bakiyemin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım faturasız olmasına rağmen yaklaşık 1–2 aydır hattımdan rastgele şekilde TL çekilmektedir. Herhangi bir ek paket, abonelik veya servis onayı vermediğim halde, hattımda yüklü bakiyeden toplamda yaklaşık 40 TL civarında bir eksilme yaşadım. Hangi işlem için, ne zaman ve ne ka...
Türk Telekom’un Türkiye’de ikinci seçildiği için verdiği 1 haftalık 20 GB hediye internet kampanyasından faydalanmak istedim. Hattım faturasız ve kampanya tanımlandığında hattımda yaklaşık 150 TL bakiye bulunuyordu. Hediye internetim varken hattımdan tl çekildiğini görünce durumdan şüphelendim. Kıs...
Türk Telekom faturasız hattı kullanıyorum. Dün hattıma 300 TL yükledim, bugün bakiyemde 110 TL’lik bir kesinti olduğunu fark ettim. Herhangi bir işlem yapmadım ve hiçbir bilgilendirme mesajı almadım. Yıllık paketim hâlâ devam ediyor ve yaklaşık 4 ay daha kullanım sürem var. Kesintinin sebebini öğre...
Şubat ayında Türk Telekom faturasız hattımdan yaklaşık 200 TL civarında bir tutarın, kullanmadığım internet ücreti olarak kesildiğini tespit ettim. Hattımda herhangi bir internet paketi alınmadığı ve veri kullanımı yapılmadığı halde bu tutarın bakiyemden çekilmesine anlam veremedim. Ücretlendirme ön...
Türk Telekom faturasız hattımda 400 TL mevcut bakiyem vardı ve üzerine 700 TL yükleme yaptım. Ayrıca hattıma 9 GB internet hediye edilmişti. Paketim bittikten sonra hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, SMS veya başka bir uyarı gelmeden, 1100 TL bakiyem internet kullanımı nedeniyle 1 saat içinde ...
Yorumlar