to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'dan Yetkisiz 835 TL Çekim Açıklaması Talebi
Türk Telekom mobil hattımı değiştirdikten sonra kredi kartı ekstremde Türk Telekom adına 835 TL tutarında bir çekim olduğunu gördüm. Daha önce hattımla ilgili kalan tutarı ödemiştim ve şu an aktif bir Türk Telekom faturam bulunmuyor. Buna rağmen 14.02.2026 tarihli ekstreme yansıyan bu tutarın neden çekildiğini bilmiyorum ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Ayrıca tahmini olarak geçen aylarda da benzer kesintilerin yapılmış olabileceğinden şüpheleniyorum.
Durumu öğrenmek ve açıklama almak için defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu nedenle ne için, hangi döneme ait ve hangi gerekçeyle bu tutarın kredi kartımdan çekildiğine dair hiçbir net bilgi alamadım.
Türk Telekom’dan öncelikle müşteri temsilcisine en kısa sürede bağlanarak tarafıma konu hakkında detaylı açıklama yapılmasını, kredi kartımdan yapılan bu çekimlerin hangi hizmet veya ücret kaleminden kaynaklandığının açıkça bildirilmesini ve haksız ya da hatalı bir tahsilat varsa gerekli düzeltmenin ve iadenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 10 aydır Türk Telekom mobil hattıma ait ödemeler, kredi kartı ekstreme “TT Mobil Talimatlı Fatura” açıklamasıyla her ay 835 TL olarak yansıyor. Kredi kartımda herhangi bir otomatik ödeme talimatı görünmüyor olmasına rağmen bu tutar düzenli şekilde çekilmeye devam ediyor.
Bu durumla ilgili bilgi almak için 444’lü müşteri hizmetleri hattını defalarca aradım, çoğunda müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sadece bir kez bağlanabildim, o görüşmede de sistemde bir talimat görünmediği söylendi ve daha sonra tekrar aramam gerektiği ifade edildi. Ancak sorun aynı şekilde devam ediyor ve her ay kartımdan para çekiliyor.
Türk Telekom’dan, kredi kartımdan kesilen bu 835 TL’lik tutarın tam olarak hangi hatta veya hangi hizmete ait olduğunun açık ve net olarak açıklanmasını, bu keyfi kesintilerin neden yapıldığının tarafıma bildirilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak sorunun çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun sonucuna göre, haksız ya da hatalı bir tahsilat varsa, kesilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini bekliyorum.
Türk Telekom hiçbir şekilde bana dönüş yapmıyor arıyorum ulaşılmıyor müşteri hizmetlerine hiçbir açıklama yok bir an önce açıklama bekliyorum neden param kesiliyor
