Vivo Watch GT Kordonu Koptu, Garanti Kapsamında Yedek Parça Sağlanmadı

Vivo Watch gt akıllı saatimi 2025 yılı Mayıs ayında myvivoshop üzerinden Vivo X200 Pro telefon ve kulaklık ile birlikte satın aldım. Telefon ve kulaklıktan özellikle uzun yıllar Apple ekosistemini kullanan biri olarak inanılmaz memnunum. Ancak severek kullandığım saatin yaklaşık 2 ay önce kordonu aniden koptu ve ürün tamamen kullanılamaz hale geldi. Garanti süresi iki yıl ve hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, yedek parça temini konusunda hiçbir çözüm sunulmadı. Piyasada da bulamıyorum muadil kordon.

Yaşadığım sorun sonrasında hem mail yoluyla hem de telefonla yetkili kişilerle iletişime geçtim, durumu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen yedek kordon konusunda yardımcı olmadılar ve piyasada da bu modele uygun orijinal ya da uyumlu bir kordon bulamıyorum. Türkiye’de satışı yapılan bir ürünün yedek parça desteğinin de firma tarafından sağlanması gerektiğini düşünüyorum.

Vivo Watch gt için uyumlu olacak bir kordonun tarafıma ücreti karşılığında temin edilmesi ve bu konuda gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.