Ödenmiş Faturalar İçin Üç Defa Fazla Çekim Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Türk Telekom mobil hattım için faturalarımı düzenli olarak ödediğim halde, kredi kartımdan üç kez fazladan çekim yapıldığını fark ettim. Eylül ayında yaklaşık 530 TL, Aralık ayında 550 TL ve 9 Şubat tarihinde 622 TL tutarında, zaten ödenmiş faturalar için yeniden tahsilat yapılmış görünüyor.

Özellikle 9 Şubat tarihli 622 TL’lik çekim bugün gerçekleşti ve bunun dekontu/mobil bankacılık kaydı elimde mevcut, diğer ödemeleri de mobil bankacılık kayıtlarımdan teyit edebileceğimi düşünüyorum. Sabahtan beri Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca arama yapmama rağmen hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sistem sürekli oyalıyor ve sorunumu iletemiyorum.

Ödenmiş faturalar için kartımdan yapılan bu fazla tahsilatların tamamının iade edilmesini ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama sorununun da incelenerek, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.