Türk Telekom'dan Yetkisiz 530 TL Otomatik Ödeme Çekildi, İadesi Reddedildi

Türk Telekom mobil hattımı 6 Şubat tarihinde başka bir operatöre taşıdım. 7 Şubat’ta da Türk Telekom’a olan son borcumu ödedim. Buna rağmen hattı artık kullanmadığım halde, 25 Şubat’ta bankam üzerinden otomatik ödemeden tekrar 530 TL tutarında ödeme çekildi ve bu ücret tarafıma iade edilmedi.

Bu fazla çekilen tutarla ilgili fatura ve banka dekontu gibi kanıtlayıcı belgelerim mevcut. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, hat babamın üzerine kayıtlı olduğu için hiçbir işlem yapılamayacağını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hattı fiilen kullanan kişi olarak mağduriyet yaşamama rağmen, sadece yasal sahibin yanında olmaması sebebiyle süreç ilerletilmedi.

Kullanmadığım dönem için alınan 530 TL tutarındaki ödemenin, ilgili fatura incelenerek en kısa sürede banka hesabıma veya ödeme yaptığım kanala iade edilmesini talep ediyorum.