Türk Telekom'dan Yetkisiz 120 TL Çekimi Ve Canlı Temsilciye Ulaşamama

Türk Telekom faturasız hattımdan 12 Haziran Cuma günü saat 12.02’de, hiçbir kullanımım ve onayım olmadığı halde 120 TL tutarında bakiye çekimi yapılmıştır. İşlem detaylarına baktığımda bu tutarın ne için kesildiğine dair herhangi bir açıklama ya da bilgi bulunmamaktadır.

Yaklaşık yarım saattir müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum ancak yalnızca yapay zeka ile karşılaşıyor, canlı temsilciye bağlanamıyorum ve bu nedenle işlemle ilgili hiçbir açıklama alamıyorum. Hattımı Zonguldak Kozlu’da kullanıyorum ve bu haksız çekim nedeniyle mağdur durumdayım.

Kullanmadığım ve neye ait olduğunu bile bilmediğim bu 120 TL’lik bakiyenin neden çekildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve haksız yere alınan tutarın hattıma iade edilmesini talep ediyorum.