5 Gün Süren TTNET İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Türk Telekom TTNET üzerinden 100 Mbps kadar limitsiz fiber internet kullanıyorum. 20 Şubat tarihinden bu yana, yani 5 gündür evimde internet hiç yok. Türk Telekom uygulamasına girdiğimde sürekli “bölgesel çalışma” olduğu yazıyor ve her gün sorunun bir sonraki güne kadar giderileceği belirtiliyor, ancak verilen hiçbir tarihte internetimiz gelmedi ve hâlâ internetsiz durumdayız.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sistem otomatik olarak “bölgesel arıza var” deyip telefonu kapatıyor, dolayısıyla kimseyle görüşemiyorum. Mobil uygulama üzerinden arıza kaydı açamıyorum çünkü yine bölgesel arıza görünüyor ve işlem yapamıyorum. Küçük çocuğum olduğu için bayiye gitme imkanım da olmuyor.

Binadaki neredeyse herkes TTNET kullanıyor ve hepimiz mağdur durumdayız. Hizmet alamadığım bu süre için ücret ödemek istemiyorum ve internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri hesap numaram: 7045044901. Yaşadığımız bu uzun süreli kesinti ve iletişimsizlik sorununun acil olarak incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.