Türk Telekom’dan Yanlış Findeks Gecikme Kaydı Ve Cevap Almama

Türk Telekom hattım üzerinden cihaz kampanyası ile telefon aldım ve şu an hiçbir ödenmemiş faturam olmamasına rağmen Findeks/KKB kayıtlarında 2 aydır gecikmede görünen bir kredi borcu var. Özellikle haziran döneminden bu yana, borcum olmamasına rağmen sanki gecikmiş borcum varmış gibi kayda yansıtıldığını görüyorum.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, yaklaşık 1 aydır “sizi arayacağız” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de somut bir dönüş yapıldı. Telefonda bilgi almaya çalıştığımda da net bir açıklama yapılmıyor, sadece beklemem söyleniyor.

Ödenmemiş faturam olmadığı halde iki aydır gecikmede gösterilen bu kaydın acilen düzeltilmesini, KKB/Findeks’e doğru bilginin iletilmesini ve üzerimde görünen gecikmenin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Hattıma ait 0506*****55 numaralı aboneliğim üzerinden bu mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.