İptal Edilen Hat Hâlâ Aktif Görünüyor Ve Haksız Borç Oluştu

Türk Telekom’da üzerime kayıtlı aktif hiçbir hattım olmaması gerekirken, 17 Mayıs’tan itibaren bana ait olmayan bir borçla ilgili SMS’ler almaya başladım. SMS’lerde 554*****70 numaralı hat için 700 TL civarında fatura borcum olduğu, hatta sözde benim ödeme sözü verdiğim belirtiliyor. Oysa ben bu hattı yaklaşık iki yıl önce iptal ettirmiştim.

Yaşadığım durum üzerine e-Devlet üzerinden üzerime kayıtlı hatları kontrol ettiğimde, bu hattın başlangıç tarihinin 2022 olarak göründüğünü ve halen aktif durumda olduğunu fark ettim. Yani iptal ettirdiğimi düşündüğüm hat sistemde hâlâ açık gözüküyor ve benim hiçbir bilgim, onayım ve kullanımım olmadan tarafıma borç çıkarılıyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum.

Ben bu hatta ve çıkarılan borca kesinlikle itiraz ediyorum. Bu hattın, iptal ettiğim tarihten itibaren geriye dönük olarak incelenmesini, gerçekten iptal işlemi varsa kayıtların ortaya çıkarılmasını, haksız yere oluşturulan tüm borçların tamamen iptal edilmesini ve hattın derhal kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.