Türk Telekom'dan Uzun Süreli İnternet Kurulum Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

04.01.2026 tarihinde Türk Telekom’dan ev interneti için yeni 7263071841 numaralı abonelik başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bana belirli bir süre verilmeden, en kısa sürede dönüş yapılacağı ve bilgilendirileceğim söylendi. Ancak üzerinden 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ evime gelip internet bağlayan olmadı.

Bu süreçte tarafıma, teknik ekiple yüz yüze görüşmem gerektiği söylendi; fakat bu sürecin Türk Telekom tarafından yönetilmesi gerekirken hiçbir şekilde organize edilmedi ve kurulum için somut bir adım atılmadı. Ayrıca tarafıma altyapı olmadığı söyleniyor; oysa aynı hanede daha önce başka bir operatör üzerinden aktif internet hizmeti kullanıyorduk ve Türk Telekom’a geçiş için mevcut internet aboneliğimizi iptal ettiğimizden beri internetsiz şekilde bekliyoruz. Aslında teknik ekipten bir kişi eve gelip kontrol etse, altyapı ve kablolamanın hazır olduğunu hemen görecek ve bu kadar beklemeye gerek kalmayacağı ortaya çıkacaktır.

Türk Telekom’dan talebim, teknik ekibin en kısa sürede adresime gelerek internet kurulumunu gerçekleştirmesi ve süreçle ilgili açık, net bir şekilde bilgilendirilmemdir.