Türk Telekom'dan Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Maaş Kesintisi Mağduriyeti

19 Haziran sabah saat 12.00’den beri Ankara Keçiören’de bulunan adresimde Türk Telekom ev internetim tamamen kesik durumda. Evden çalışıyorum ve internete erişemediğim her dakika maaşımdan kesinti olarak yansıyor, bu nedenle ciddi bir maddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini toplamda 5 defa aradım, her aramamda arıza kaydı oluşturuldu ancak herhangi bir somut çözüm üretilmedi. İlk başta arızanın 48 saat içinde giderileceği bilgisi verildi, daha sonra bu süre keyfi bir şekilde 72 saate çıkarıldı. Buna rağmen hâlâ bağlantım sağlanmadı ve çalışamıyorum.

Acil olarak adresime nöbetçi teknik ekibin yönlendirilmesini, internet hizmeti alamadığım bu sürenin faturamdan düşülmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle çalışamadığım için maaşımdan kesilen tutarların tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Evden çalışan bir kullanıcı olarak bu kadar uzun süren ve sürekli ertelenen bir kesintiyi kabul etmiyorum, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.