Türk Telekom'dan Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve Ordu Altınordu’daki adresimde 15 Ocak’tan bu yana evimde internet yok. Yaklaşık dört aydır internet hizmeti alamamama rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda bölgede genel bir arıza olduğu ve en kısa sürede çözüleceği söyleniyor ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı. Ayrıca geri dönüş yapılacağı defalarca belirtilmesine rağmen kimse beni aramıyor, herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. Türk Telekom şu an bana hem internet kullandırmıyor hem de her ay kesintisiz fatura tahsil ediyor, bu durumdan gerçekten çok sıkıldım.

8827005831 numaralı aboneliğim için yaşadığım bu sorunun derhal giderilmesini, uzun süredir alamadığım hizmete ait faturaların iptal edilmesini veya tarafıma iade/indirim olarak yansıtılmasını ve sürecimle ilgili net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.