Türk Telekom'dan Taahhüt Edilen 100 Mbps Hızın Sağlanmaması Ve Sürekli Kopma Sorunu

Yozgat Merkez’de Türk Telekom üzerinden 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum; ancak yaklaşık 1 senedir hiçbir zaman tam kapasite 100 Mbps hızı alamıyorum. Ev içi kablo tesisatı Türk Telekom ekibi tarafından yapıldığı ve modem yeri onlar tarafından belirlendiği halde, yaşadığım hız ve kopma problemi sürekli modemden kaynaklıymış gibi geçiştirilerek çözümsüz bırakılıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “modemin yeri” denilerek konu kapatılıyor. Bugüne kadar hiçbir ekip eve gelip ölçüm yapmadı, modemi test etmedi. Yeni taahhüt de imzalamama rağmen her ay yaklaşık 685 TL internet ücreti ödüyor, buna karşılık taahhütnamemde yer alan 100 Mbps hizmeti alamıyorum.

Ben, Türk Telekom’dan taahhütnamemde belirtilen hizmetin eksiksiz sağlanmasını istiyorum. Gerekirse modemimin acilen değiştirilmesini, bağlantı ve iç tesisat ölçümlerinin yerinde yapılmasını ve tarafıma gerçekten 100 Mbps hızı sağlayacak şekilde sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Müşteri numaram X’tir.