Türk Telekom'dan Sürekli Kopan İnternet Ve Ana Kutu Değişimi İçin Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom’dan aldığım 50 Mbps Evde Süper Kampanyası internet hizmetinde, taahhüt yaptırdığım günden beri sürekli kopma sorunu yaşıyorum. O kadar sık kopma oluyor ki artık kaç kere arıza kaydı açtırdığımı hatırlamıyorum. Ekipler her geldiklerinde o gün için bir şekilde sorunu çözüyorlar, ancak birkaç gün geçmeden aynı problem yeniden başlıyor ve bağlantı tekrar kopmaya başlıyor.

En son gelen görevli, binada bulunan ana kutunun değişmesi gerektiğini, bu işlemi kendilerinin yapacağını söyledi. Ancak bu görüşmenin üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne bir şey geldi ne de ana kutu ile ilgili herhangi bir işlem yapıldı. Sorun ise aynı şekilde devam ediyor.

Bu süreçte her ay düzenli olarak fatura ödüyorum fakat bu hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Uzun süredir verimli olarak kullanamadığım, sürekli kopan bir internet için ücret ödemek zorunda kalmak mağduriyetimi daha da artırıyor.

İstanbul Sancaktepe, Fatih Mahallesi, Fetih Sokak’taki adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, Türk Telekom’un artık kalıcı bir çözüm üretmesini, gerekli ise binadaki ana kutunun acilen değiştirilmesini ve bu süre boyunca düzgün şekilde faydalanamadığım internet hizmetine ilişkin faturalarımın iade edilmesini ya da buna denk bir ücret düzeltmesi yapılmasını talep ediyorum. Hizmet numaram / müşteri numaram: 1887586841.