Türk Telekom 50 Mbps İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom 50 Mbps ev internet aboneliğim için Kasım–Aralık ayları içinde internetimi bir hafta boyunca hiç kullanamadım. Bu süre zarfında bağlantı tamamen kesildi ve ev internetimden hiç faydalanamadım. Bunun dışında da hâlâ sık sık çekim ve kopma sorunu yaşıyorum, bağlantı sürekli gidip geliyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kayıt oluşturulup genel merkezden teknik çalışma yapıldığı, 48 saatin üzerinde kesinti olduğu için o bir haftalık sürenin faturama yansıtılmayacağı ve genel merkezden tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı ve sorun kalıcı olarak çözülmedi. X üzerinden tweet attığımda bu sefer beni aradılar ama bu kez de ellerinden bir şey gelmediğini ifade ettiler.

İstanbul Ümraniye Çamlık bölgesindeki adresimde yaşadığım bu sorunların artık kalıcı olarak çözülmesini ve internetsiz kaldığım yaklaşık bir haftalık döneme ait ücretin faturamdan iade edilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılarak tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını, çözüm sağlanmayacaksa da tekrar tekrar aranmayı istemediğimi bilgilerinize sunuyorum. İlgili aboneliğime ait iletişim numaram 5050****48’dir.