Türk Telekom'dan Sürekli Kesilen İnternet Ve Ücret İadesi Talebi!

Türk Telekom’un İzmir Karabağlar’daki adresimde kullandığım limitsiz 16 Mbps ev interneti, Aralık ayından bu yana neredeyse hiç düzgün çalışmıyor. İnternetin gelmesiyle gitmesi bir oluyor, çoğu zaman tamamen çekmiyor ve bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “hata var, bekleyin” denilerek oyalandım. Bir kez teknik ekip yönlendirildi, onlar da kabloların ve modemin sağlam olduğunu söyleyip geri gittiler, ancak sorun aynen devam etti. Kullanamadığım internetin faturasını düzenli olarak ödemek zorunda kaldım ve bu durum benim için tam bir mağduriyet ve rezillik haline geldi.

Türk Telekom’dan talebim, ya bu internet sorunumun kalıcı ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulması ya da bağlantımın cayma bedeli alınmadan feshedilmesi ve kullanamadığım dönemlere ait ücretlerin tarafıma yansıtılmamasıdır. Kullanmadığım bir hizmet için ödeme yapmak istemiyorum.