Sinyal Görünmesine Rağmen İnternet Bağlantısı Yok, Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’dan aldığım 16 Mbps limitsiz ev interneti hizmetinden yaklaşık üç aydır fiilen yararlanamıyor, interneti kullanamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam edildi ve hizmet alamadığım üç aylık dönem için fatura ödemek zorunda kaldım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde sinyal göründüğü için herhangi bir işlem yapmayacaklarını, sorunu çözmek için adım atamayacaklarını söylediler. Ancak evde internet bağlantım yok ve hizmetten yararlanamadığım açık bir durumdayken, sadece sistemde sinyal görünüyor diye sorunun yok sayılması kabul edilebilir değil.

Kullanamadığım internet hizmeti için ödediğim tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.