Taahhüt Edilen Hız Sağlanmıyor Ve Modem Sürekli Kopuyor

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Başta 50 Mbps hız paketindeydim ancak en fazla 28 Mbps hız alabildim. İki gün önce paketi 100 Mbps hıza yükselttim, buna rağmen şu anda da en fazla 67 Mbps hız alabiliyorum. Ayrıca Türk Telekom’dan taksitle satın aldığım modem de sık sık bağlantı kopmaları yaşatıyor.

İzmir Karabağlar’daki adresimde bu sorunlar devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hem internet hızında hem de modemde hiçbir sorun olmadığını söylüyorlar ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Buna rağmen hızım hiçbir zaman taahhüt edilen seviyeye ulaşmıyor ve modem kaynaklı kopmalar yaşamaya devam ediyorum.

Türk Telekom’dan, aboneliğimde taahhüt edilen hızın sağlanmasını, hızımın sözleşmede yazan değerlere çıkarılmasını ve taksitle aldığım modemde arıza veya teknik bir problem varsa tespit edilip gerekli iyileştirme ya da değişimin yapılmasını talep ediyorum.