Sürekli Kopan Ve Yavaş İnternet İçin Kalıcı Çözüm İstiyorum

Uzun süredir Tokat Erbaa’daki adresimde Türk Telekom 16 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2–3 senedir sürekli düşük hız, sık kopma ve yüksek ping sorunu yaşıyorum. Özellikle çevrim içi oyunlarda ve video izlerken bağlantı kalitesi ciddi şekilde düşüyor, zaman zaman internet tamamen kopuyor.

Bu sorunlarla ilgili defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm. Yapılan görüşmelerde, internet kutularına uzak olduğumuz için yapabilecekleri bir şey olmadığı, bu nedenle sorunun çözülemeyeceği söylendi. Ancak ben düzenli olarak ücret ödediğim bu hizmeti stabil ve söz verilen şekilde kullanmak istiyorum.

Türk Telekom’un bulunduğum bölgedeki altyapıyı iyileştirmesini, bağlantı kalitemi düşüren bu mesafe ve altyapı sorununa kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek, gerekli teknik çalışmaların yapılıp, internet hızımın ve stabilitesinin makul ve kullanılabilir seviyeye getirilmesini istiyorum.