to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'dan Sözleşme Gecikmesi Ve Kurulum Sorunu
21 Aralık’ta İstanbul Ümraniye’deki adresimiz için Türk Telekom’dan ev interneti abonelik başvurusu yaptık. Başvuru sırasında sözleşmenin bize gönderileceği ve imzadan sonra sürecin ilerleyeceği söylendi; ancak aradan geçen süreye rağmen sözleşmemiz hâlâ elimize ulaşmadı.
Bugün 5 Ocak olmasına rağmen tarafımıza ne bir sözleşme gönderildi ne de kurulum için herhangi bir ekip geldi. Süreçle ilgili bilgi almak için biz aradığımızda sadece şikayet kaydı açmakla yetiniyorlar, somut bir açıklama yapılmıyor ve hiçbir geri dönüş sağlanmıyor. Sözleşme imzalanmadan işlemler ilerlemediği için internet hizmetini de kullanamıyoruz.
Türk Telekom’dan, başvurumuza ait sözleşmenin acilen tarafımıza ulaştırılmasını, sözleşmenin imzalanmasının ardından da en kısa sürede ekip gönderilerek internet kurulumumuzun yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreç ve bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom evde internet başvurumu 21.12.2025 tarihinde yaptım. Sürecin başında bana mevcut internetimi iptal etmem gerektiği söylendi. Zaten süresi dolmuş olan eski internetimi bu yönlendirme üzerine iptal ettim. Ancak tüm bu bekleyişten sonra 07.01.2025 tarihinde sadece transfer belgesi gönderildi ve ardından aranarak başvurumun iptal edildiği söylendi.
Telefon görüşmesinde, interneti iptal ettiğim için başvurunun kapandığı ve artık yalnızca yeni tarifelere, güncel ve daha yüksek fiyatlarla başvuru yapabileceğim ifade edildi. Ümraniye / İstanbul’da yaşadığım bu süreçte, tamamen kendi yönlendirmeleriyle hareket etmeme rağmen, hatanın bende değil onlarda olmasına karşın mağdur edilen taraf ben oldum.
Türk Telekom’un, başvuru yaptığım tarihteki fiyat ve şartlarla tarafıma aynı tarife ya da eşdeğer bir paket sunmasını ve iptal ettikleri fiyattan yeni aboneliğimi başlatmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
