to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Aralık’ta İstanbul Ümraniye’deki adresimiz için Türk Telekom’dan ev interneti abonelik başvurusu yaptık. Başvuru sırasında sözleşmenin bize gönderileceği ve imzadan sonra sürecin ilerleyeceği söylendi; ancak aradan geçen süreye rağmen sözleşmemiz hâlâ elimize ulaşmadı.
Bugün 5 Ocak olmasına rağmen tarafımıza ne bir sözleşme gönderildi ne de kurulum için herhangi bir ekip geldi. Süreçle ilgili bilgi almak için biz aradığımızda sadece şikayet kaydı açmakla yetiniyorlar, somut bir açıklama yapılmıyor ve hiçbir geri dönüş sağlanmıyor. Sözleşme imzalanmadan işlemler ilerlemediği için internet hizmetini de kullanamıyoruz.
Türk Telekom’dan, başvurumuza ait sözleşmenin acilen tarafımıza ulaştırılmasını, sözleşmenin imzalanmasının ardından da en kısa sürede ekip gönderilerek internet kurulumumuzun yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreç ve bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom evde internet başvurumu 21.12.2025 tarihinde yaptım. Sürecin başında bana mevcut internetimi iptal etmem gerektiği söylendi. Zaten süresi dolmuş olan eski internetimi bu yönlendirme üzerine iptal ettim. Ancak tüm bu bekleyişten sonra 07.01.2025 tarihinde sadece transfer belgesi gönderildi ve ardından aranarak başvurumun iptal edildiği söylendi.
Telefon görüşmesinde, interneti iptal ettiğim için başvurunun kapandığı ve artık yalnızca yeni tarifelere, güncel ve daha yüksek fiyatlarla başvuru yapabileceğim ifade edildi. Ümraniye / İstanbul’da yaşadığım bu süreçte, tamamen kendi yönlendirmeleriyle hareket etmeme rağmen, hatanın bende değil onlarda olmasına karşın mağdur edilen taraf ben oldum.
Türk Telekom’un, başvuru yaptığım tarihteki fiyat ve şartlarla tarafıma aynı tarife ya da eşdeğer bir paket sunmasını ve iptal ettikleri fiyattan yeni aboneliğimi başlatmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
1 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti kurulumu için Ümraniye’deki adresime randevu verilmişti. Sabah 08:30’dan öğlen 13:30’a kadar evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte zamanımı tamamen buna ayırmak zorunda kaldım ve kimse aramadı bile. M...
Türk Telekom’dan yeni ev interneti aboneliği yaptım. İlk başta 2 Ocak tarihine kurulum için randevu verildi. Daha sonra bana hiçbir şekilde sorulmadan randevu tarihi 5 Ocak 08.30–13.00 aralığı olarak güncellendi. Bugün ise belirtilen randevu saatinde ne arandım ne de bilgilendirildim, kimse adrese g...
Türk Telekom’dan ev interneti kurulum hizmeti için başvuruda bulundum ve 07.11.2025 ile 08.11.2025 tarihlerinde, her iki gün de sabah 8:30 ile 13:30 saatleri arasında randevu verildi. Ancak, iki gün üst üste hiçbir bilgilendirme yapılmadan randevuya gelinmedi ve kurulum gerçekleşmedi. Müşteri hizm...
Türk Telekom ev interneti başvurumu 19 Aralık’ta yaptım ve ilk kurulum randevusu olarak 29 Aralık tarihi verildi. 29 Aralık günü için 13.30–18.00 saatleri arasında randevu planlandı ancak daha sonra bu randevu 18.00–21.00 arasına ertelendi. Buna rağmen belirtilen saatler içinde adrese gelen olmadı, ...
Türk Telekom’dan ev interneti başvurusu yaptım ve 21.11.2025 tarihinde 08:30-13:30 saatleri arasında adresime kurulum için gelecekleri söylendi. Bu sa...
Yorumlar