Türk Telekom'dan Sözleşme Bitmeden Yüksek Cayma Bedeli Ve Yetersiz Bilgilendirme

Türk Telekom faturalı mobil hattımda, sözleşmemin bitmesine 3 ay kalmasına rağmen cayma bedeli olarak 4017,39 TL ödemem gerektiği mail yoluyla tarafıma bildirildi. Bu kadar yüksek bir tutarın talep edilmesinden dolayı şaşkınım ve mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca, süreç boyunca tarafıma yeterli bilgilendirme yapılmadı.

Dün aldığım bilgilendirme maili sonrası müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak bana, cayma bedelini ödemezsem icra işlemi başlatılacağı söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı.

Cayma bedelinin daha makul bir seviyeye düşürülmesini ve detaylı şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Fatura numaram: bc42025059123785.