Türk Telekom'dan Sim Kart Teslimatı Gecikti Ve 1800 TL Mağduriyet

24 Eylül’de Türk Telekom üzerinden online numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında arandım ve sim kartımın en geç 25 Eylül’de elimde olacağı söylendi. Özellikle ertesi gün taşınma işlemlerim olacağını, evde olmayabileceğimi belirttim, buna rağmen ertesi gün mutlaka teslim edileceği ifade edildi.

Ancak verilen sözlere rağmen sim kartım belirtilen tarihte gelmedi ve gönderim daha ileri bir tarihe, 28 Eylül’e ötelenmiş göründü. Dijital Kurye için verilen kanallardan defalarca aramama ve WhatsApp hattına yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım, ulaşılamıyor. 28 Eylül tarihi geldiği halde yine sim kartım teslim edilmedi ve ne zaman geleceğine dair net bir bilgi verilmiyor.

Bu belirsizlik nedeniyle hem taşınma sürecimde büyük mağduriyet yaşadım hem de Turkcell hattımda paket yenileyemediğim için hattımı değiştiremediğimden dolayı ekstra yaklaşık 1.800 TL tutarında ek ücret ödemek zorunda bırakıldım. Gerek Türk Telekom’un verdiği teslimat sözünün tutulmaması gerek dijital kuryenin ulaşılmaz olması sebebiyle hem zaman hem de maddi açıdan ciddi zarara uğradım.

Türk Telekom ve Dijital Kurye firmasının süreçle ilgili ihmalinin araştırılmasını, gönderi numarası 2026092468434608 ve sipariş numarası 854256975 olan sim kartımın acilen, nerede olursam olayım teslim edilebilmesi için çözüm üretilmesini ve bu gecikme nedeniyle Turkcell hattımda ödediğim yaklaşık 1.800 TL’lik mağduriyetimin telafisini talep ediyorum.