to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatinde Ekip Gelmedi, İşten İzin Kaybı
Türk Telekom sabit telefon hattı başvurumla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sabit hattım daha önce Türk Telekom hattı üzerinden internet hizmeti sağlayan TurkNet üzerinden faturalanıyordu, yaklaşık bir ay önce bu hizmeti iptal ettirdim. Ardından 28 Temmuz tarihinde Türk Telekom’a başvurarak bağlantı yapılması için randevu aldım. 4 Ağustos için 08:30–13:30 saatleri arasına kurulum randevusu verildi.
Bu saatler arasında iş yerimden izin alarak evde beklememe rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu. Akşam saatlerinde 17:45 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda, beni aradıklarını ancak ulaşamadıklarını, bu nedenle randevunun sonlandırıldığını söylediler. Bu süreçle ilgili bana hiçbir SMS veya başka bir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma ulaşılmadığı iddia edilerek randevunun iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum ve işimden de gereksiz yere izin almak zorunda kaldım.
Türk Telekom’un bu aksaklık için benden özür dilemesini ve en kısa sürede yeni bir kurulum randevusu oluşturup söz verdikleri zaman aralığında adrese ekip yönlendirmesini talep ediyorum.
Sabit telefon hattım için randevu almıştım, belirtilen saatlerde kimse gelmedi, arandım ama ulaşamadım ve randevu iptal edildi. Bu durum beni mağdur etti, özür ve yeni bir randevu talep ediyorum.
