Gece Saatlerinde Yetkisiz İnternet Aşım Ücreti İptali Ve Açıklama Talebi

0531*****54 numaralı Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. 02.11.2026 tarihinde gece saat 04.00 civarında hattıma internet aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu saatte telefonumla aktif bir internet kullanımı yapmama rağmen, hatta o saatte uykuda olmama rağmen, yaklaşık 600 TL civarında aşım ücreti çıkarıldı.

Türk Telekom online işlemler uygulamasındaki kullanım analizi ekranında, 2 Kasım 2026 tarihli “Diğer İnternet Kullanımı” başlığı altında görünen tutarlar bu durumu göstermektedir. Uygulamadaki kullanım analizi ekran görüntülerini de şikayetime ekliyorum. Bu beklenmedik ve yüksek tutardaki ücretlendirme yüzünden mağdur oldum ve faturamın gereksiz yere kabarmasından rahatsızlık duyuyorum.

Durumu öğrenmek ve düzeltilmesini talep etmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulamayacağı, ücretin iptal edilemeyeceği söylendi. Gece saatlerinde benim kontrolüm dışında gerçekleşen bu kullanımın ve yüksek tutarlı aşım ücretinin detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretin iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.

Benim onayım ve aktif kullanımım olmadan gece saatlerinde oluşan bu internet kullanımının kaynağının net biçimde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.