Türk Telekom’dan Kuryenin Gelişmemesi Ve Sim Kart Tesliminde Yaşanan Mağduriyet

12 Ekim 2026 tarihinde Türk Telekom’un “Yeni Dijital Lider Tarifeler 10 GB 1000 dk 365 TL” paketine geçiş yapmak için dijital ortamdan başvuru yaptım. Ardından tarafıma dönüş yapıldı, gerekli tüm bilgileri verdim ve kuryenin 13 Ekim Salı günü Ankara Çankaya Yaşamkent Mahallesi’ndeki adresime gelerek SIM kartı teslim edeceği, dijital imza ve fotoğraf alınacağı, bu nedenle mutlaka evde olmam gerektiği söylendi.

13 Ekim Salı günü bütün gün evde beklememe rağmen kurye gelmedi. Çarşamba ve Perşembe günleri de yine kimse gelmedi. 16 Ekim Cuma günü Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak kuryenin neden gelmediğini, her gün evde beklediğimi, bir öğretmen olduğumu ve işlerimin bu nedenle aksadığını belirttim. Bana, sadece kampanyadan istekte bulunduğum, kuryeye müdahale edemedikleri ve ekranlarını göremedikleri, bu yüzden sadece beklemem gerektiği söylendi.

Bugün 25 Ekim Pazar ve hâlâ SIM kartım teslim edilmedi, hatta herhangi bir bilgilendirme de almadım. İşlerim aksadı, bu süreçte beklemek zorunda kaldığım için izin kullandım ve taahhüt süresi dolmuş olan önceki GSM hattımda görüşmelerimi en yüksek tarifeden yapmak zorunda kaldım. Tüm bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Türk Telekom’un bir an önce kuryeyle süreci netleştirerek SIM kartımı adresime ulaştırmasını, hattımın söz verildiği şekilde ve koşullarda aktif edilmesini, gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin ve fazla ödediğim faturaların tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.