Türk Telekom’dan Kesintisiz İnternet Ve Adil Fiyat Talebi

Uzun süredir Türk Telekom altyapısı ve tarafıma verilen modem üzerinden internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2-3 aydır internetim sürekli kopuyor, bağlantı bir geliyor bir gidiyor ve bu yüzden online yapılan her işte ciddi şekilde mağdur oluyorum. Hem iş, hem eğitim, hem de günlük tüm online işlerimde bu kopmalar sebebiyle verim alamıyorum.

Sorunu defalarca kez müşteri hizmetlerine ilettim, arıza kaydı açıldı ve her seferinde “servis gelecek” denilmesine rağmen ne gelen bir servis oldu ne de sorun kalıcı olarak giderildi. Telefonda yapılan kontrollerde sürekli iç tesisatta sorun olduğu söyleniyor. Bunun üzerine kendi imkanlarımızla tesisatçı çağırıp hattı kontrol ettirdik, tesisatçı ise iç tesisatta hiçbir sorun olmadığını, hattın normal olduğunu belirtti. Yani Türk Telekom “iç tesisat” diyerek sorumluluğu üzerinden atıyor ama fiili bir çözüm üretmiyor.

Tüm bu süre boyunca düzgün çalışmayan bir internet için aylık yaklaşık 800 TL ödüyorum ve buna rağmen istikrarlı bir bağlantı alamıyorum. Sürekli kopan bir internet için bu kadar yüksek ücret ödemek adil değil.

Türk Telekom’dan, modem ve altyapı dahil gerekli tüm teknik kontrollerin gerçekten yapılarak sorunun tespit edilmesini ve internet kopmalarının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim, kesintisiz ve stabil bir internet hizmeti istiyorum.