to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Türk Telekom abonesiyim ve yıllardır hizmette sürekli sorunlar yaşamama rağmen aboneliğim devam ediyor. Özellikle son dönemde, 2 ay boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti alamadığım halde, Türk Telekom’a sırasıyla 390 TL ve 380 TL olmak üzere toplam 774 TL fatura ödedim. Bu iki ay boyunca interneti hiç kullanamamama rağmen, ödediğim faturanın tamamının iade edilmesini beklerken sadece 200 TL hesabımdan düşüm yapıldı.
Kullanmadığım bu 2 aylık dönemle ilgili defalarca şikayet kaydı oluşturdum, ancak Türk Telekom her seferinde şikayet kayıtlarını kendi inisiyatifiyle “sorun çözüldü” diyerek kapattı. İki aylık faturaya ilişkin ayrıca iade talebi de oluşturdum. Bir süre sonra süreci merak edip tekrar aradığımda, talebimin incelendiğini fakat iadenin “uygun bulunmadığını” söylediler. Buna itiraz ettim, yeniden inceleme yapıldı ve sonuç olarak ödediğim 774 TL’den yalnızca 200 TL düşülerek 574 TL’yi hiç almadığım bir hizmet için ödemiş oldum.
Bu durum ne yazık ki ilk kez yaşanmıyor. Türk Telekom’un hizmet vermediği dönemler için benden ücret talep etmesine ve bu ücretleri tahsil etmesine itiraz ediyorum. Defalarca şikayet etmeme rağmen gerekli denetimin yapılmadığını, sesimi hiçbir şekilde duyuramadığımı ve almadığım bir hizmete mecburen para ödemek zorunda bırakıldığımı düşünüyorum.
Kullanmadığım bu 2 aylık dönem için ödediğim toplam 774 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra hizmet verilmeden fatura yansıtılmaması için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde Eylül ayı itibarıyla yaklaşık 2 aydır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen her ay fatura ödemeye devam ediyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece arıza kaydı ve şikayet kaydı oluşturduklarını söylüyorlar ancak ne gel...
Türk Telekom internet aboneliğimi 29 Aralık’ta yeni adrese taşımak istedim. Benden 750 TL taşıma ücreti istenmesine rağmen gelen görevli sadece eski evimde kullandığım kendi modemimi fişe takıp çıktı; kablo çekimi, bağlantı kontrolü, hız testi gibi hiçbir teknik işlem yapılmadı. Kurulum için gelen ...
Yaklaşık 10 aydır Türk Telekom ev internetiyle ilgili yaşadığım fatura sorunu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Daha önce bir internet aboneliğimi iptal ettirmiştim, sonrasında yeni bir abonelik başlattım. Ancak sistemden eski aboneliğim düşmemiş olacak ki, her ay iki fatura ödemek zorunda kaldım. Son...
Türk Telekom evde sabit internet abonesiyim. Taahhüdüm bittikten sonra tarafıma, 50 Mbps sınırsız internet ve modem ücreti dahil olmak üzere toplam 630 TL fatura ödeyeceğim bilgisi verildi. Buna rağmen ekim ve kasım ayı faturalarım 775 TL olarak düzenlendi. Bu durumla ilgili defalarca Türk Telekom ...
Türk Telekom ev internetimle yaklaşık Temmuz–Ağustos aylarından bu yana ciddi sorun yaşıyorum. 4–5 aydır ev internetimizi neredeyse hiç kullanamıyoruz ama her ay faturalarımızı geciktirmeden ödemeye devam ediyoruz. Buna rağmen aldığımız tek karşılık sürekli arıza bahaneleri oldu. Bu süre içinde 4 k...
Yorumlar