Türk Telekom'dan Kablo Sorunu Nedeniyle 8 Gün İnternetsiz Kalma

08.02.2026 tarihinde Türk Telekom Tivibu internet aboneliği başlattım. Aynı gün eve gelen teknik servis, bina kablolarında sorun olduğunu söyleyip dış bağlantı kabloları ile ilgili hiçbir işlem yapmadan adresten ayrıldı. O günden beri, yani 8 gündür evimde hiçbir şekilde internet bağlantısı yok.

İnternet olmadığı için televizyonu kullanamıyor, çocuklarımın derslerini yapmasını sağlayamıyorum ve günlük işlerimi halledemiyorum. Defalarca aramama rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum, sorunumla gerçekten ilgilenen kimse olmadı. Çağrı merkezini toplam 18 kez aradım ve her seferinde bana herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece isterseniz genel müdürlük binasına gidin, belki daha erken olur denildi.

Teknik servis için bana verilen en yakın randevu tarihi 20.08.2026 olarak bildirildi. Yeni bağlattığım bir internet için 20 gün boyunca internetsiz kalmam isteniyor, bu süreyi bu şekilde geçirmem mümkün değil. Türk Telekom’dan, bina ve dış hat kablo sorununun acilen giderilmesini, teknik servis randevusunun öne çekilerek internetimin hemen aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.