Türk Telekom'dan Kablo Kesintisi Nedeniyle 11 Gün Süren Internetsiz Kalma

Türk Telekom 1000 MB ev internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık on bir gündür tamamen internetsiz durumdayım. Abdurrahmangazi Mahallesi Medine Sokak No:21 adresindeki binamızın önünde kablo kopması sonucu bağlantımız kesildi, ekipler kabloyu sadece bağlayıp binanın önüne bırakmış durumda ve o günden beri hiçbir çalışma yapılmadı. Buna rağmen sistemde lokal bir problem olmasına karşın arıza “genel arıza” gibi gösteriliyor; sağ ve sol komşularım interneti sorunsuz kullanabilirken bizim binada internet hiç yok.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde sadece “ekiplerimiz çalışmaktadır” içerikli mesajlar geliyor, tarih sürekli ileri atılıyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Alt ve üst komşularım da internete erişemiyor, yani binamızın tamamında bağlantı yok. Ben işimin tamamını internet üzerinden yürütüyorum ve bu kadar uzun süre kesinti yaşamama rağmen sorunla kimsenin ilgilenmemesi ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Türk Telekom’dan binamızın önündeki kablo arızasının acilen giderilmesini, bağlantımızın bir an önce aktif hale getirilmesini ve bu konuda net bir tarih ve bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde mecburen başka bir internet sağlayıcısına geçmeyi düşünüyorum.