Türk Telekom’dan İzinsiz Paket Tanımlanması Ve Faturada 1.165 TL’lik Mağduriyet

Türk Telekom mobil hattım için, taahhüt bitiminde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan “Evimde Mobil Wi-Fi 200 GB” isimli bir paket tanımlanmış. Bu paketi kendim seçmedim ve paket değişikliği için müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir menü de bulunmuyor. İki aydır bu sorun devam ediyor ve ancak faturam otomatik ödemeye girince durumu fark edebildim.

Daha önce yaklaşık 450 TL civarında gelen faturam, bu paket nedeniyle şu anda 1.165 TL olarak yansıtılıyor. Hattım 5059****30 numaralı hatta aittir. Herhangi bir onayım olmadan bu şekilde paket tanımlanması ve sonrasında müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir yol olmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan, en kısa sürede müşteri temsilcisinin beni aramasını, bu hatta tanımlanan paketin düzeltilmesini ve oluşan fatura mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.