to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Çözüm Beklentisi
25 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Decathlon satıcısından 213,72 TL tutarında deniz gözlüğü siparişi verdim. Sipariş detaylarında ürünün 27 Temmuz’da kargoya verileceği belirtilmişti ancak bu tarih hiçbir şekilde tutulmadı.
Daha sonra uygulamada kargo tarihi 1 Ağustos olarak güncellendi ve böylece en az 8 günlük bir gecikme ortaya çıktı. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde özür dileyip Decathlon tarafında tedarik sorunu olabileceğini söylediler ancak somut bir çözüm sunmadılar ve ürünüm hala kargoya verilmedi.
Sipariş numaram 498 973 440 4’tür. Ürünün tarafıma uygulamada belirtilen sürelerde teslim edilmemesi sebebiyle mağdur oldum. İndirimli olarak aldığım bu ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Özgür Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 449077644 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada'dan tekrardan beni arayıp Decathlon satıcısının kargomu Günler geçmesine rağmen kargoya vermedikleri için özür dileyip satıcı Decathlon olan indirimde aldığım ürünü başka bir satıcıdan bana temin ederek oluşabilen fiyat farkını kendilerinin vereceğini söylediler. Decathlon'a da yaptırım uygulayacaklarını söylediler. Bu konuda Hepsiburada'dan a teşekkür ediyorum. İyi ki onlardan alışveriş yapmışım beni mağdur etmediler. Bundan sonra her zaman kendilerinden alışveriş yapacağımı belirtmek isterim. Saygılarımla
