PTT ATM'de Yatırılan 5.300 TL Hesaba Yansımıyor, Acil İade Talebi

31 Mayıs Pazar günü PTT ATM’si üzerinden Kuveyt Türk hesabıma 5.300 TL para yatırma işlemi yaparken paramı makineye koyduktan sonra işlemi tamamlamadan ATM parayı içine çekti ve tutar hesabıma yansımadı. İşlem sırasında ekranda da bir onay veya iptal imkanım kalmadan param ATM’de kaldı.

Olayın ardından önce PTT şubesine gittim. Şubede bana, tutarın PTT tarafında olduğunu, bankamın başvuruda bulunması halinde paranın hesabıma aktarılacağını söylediler. Bunun üzerine Kuveyt Türk müşteri hizmetleri ile görüştüm, başvurumu aldılar ve işlemin yaklaşık 3 hafta süreceğini, beklemem gerektiğini ifade ettiler.

Aradan bu süre geçmesine rağmen 5.300 TL tutar hâlâ Kuveyt Türk hesabıma geçmedi. Hem PTT’nin hem de Kuveyt Türk’ün yönlendirmelerine uymama rağmen mağduriyetim devam ediyor.

Unutulan ve ATM tarafından alınan 5.300 TL tutarımın gecikmeden, ivedi şekilde Kuveyt Türk hesabıma iadesini talep ediyorum.