Türk Telekom'dan İnternetsiz Kalma Ve Haksız Faturalanma

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğim için 23 Mart tarihinden bu yana, yani yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. İnternet hizmetim tamamen kesik olmasına rağmen sorunla ilgili somut bir adım atılmadı.

Aboneliğime ait 7037120811 numaralı hattım İstanbul’da kullanılıyor. Yaşadığım kesinti üzerine müşteri hizmetlerini defalarca arayarak arıza kaydı açtırdım. Görüştüğüm temsilciler teknik ekiplerin en hızlı şekilde sorunu çözeceğini söylediler ancak aradan geçen süreye rağmen ne eve gelen bir ekip oldu ne de sorunu gideren bir işlem yapıldı.

İnterneti kullanamadığım bu döneme rağmen tarafıma fatura kesildiğini gördüm. Hem uzun süredir internetsiz bırakılmam hem de alamadığım hizmetin ücretlendirilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım bağlantı sorununun acilen giderilmesini ve 23 Mart’tan bu yana kullanamadığım internet hizmeti için düzenlenen faturada gerekli iade/indirim düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.