Türk Telekom'dan İnternetsiz İş Yeri, Yüksek Faturalar Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Bursa Osmangazi’de bulunan iş yerimde Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 2025 yılı Ağustos ayından beri neredeyse hiç internet hizmeti alamıyorum. 7043264233 hesap numaralı aboneliğimde uzun süredir tamamen bağlantı sorunu yaşıyorum ve iş yerimde internet kullanamadığım için ciddi gelir kaybına uğruyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 650 TL fatura ödemek zorunda bırakıldım.

Sorunla ilgili defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleri ve teknik destek ile görüştüm. Binamın dışında altyapı kaynaklı arıza olduğunu kendileri de tespit etmelerine rağmen, bunun kendi sorumluluklarında olmadığını söyleyip “elektrikçi çağırın” şeklinde yönlendirdiler ve herhangi bir işlem yapmadılar. Altyapı arızasının giderilmesini defalarca talep etmeme rağmen günlerce oyalandım, sorun çözülmedi ve hizmetten faydalanamadım.

Tüm bu süreçte kullanamadığım internetin bedelini ödemek zorunda kalmam psikolojik olarak da beni yıprattı. Bu nedenle artık bu firmayla çalışmak, irtibat kurmak istemediğim için iptal talebinde bulundum. Ancak bunca soruna ve uzun süre hizmet alamamama rağmen tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı, sunamadıkları internet hizmetinin bedelini cayma bedeli adı altında talep edecekleri bildirildi.

Türk Telekom’dan; kullanamadığım dönem boyunca kesilen tüm fatura tutarlarının iadesini, haksız olarak talep edilen cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, aboneliğimin bu şartlar altında cezasız şekilde sonlandırılmasını ve iş yerimde yaşadığım kazanç kaybı nedeniyle oluşan mağduriyetimin tazmini için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin süratle incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.